Novo perfil de profissional chama a atenção do mercado imobiliário. O atendimento conta com conhecimentos jurídicos a econômicos. Conheça as principais características.
A profissão de corretor de imóveis busca acompanhar as novas tendências do mercado, que vai do atendimento ao cliente à burocratização dos contratos. E para isso, um novo conceito chega em Cuiabá e região: o Personal Broker.
Antes de tudo, a tradução para o termo é “corretor pessoal”. Sendo assim, esta nomenclatura de origem inglesa é destinada a profissionais especializados em imóveis de alto padrão. Em síntese, é a partir do atendimento completo deles que o comprador vai ser bem direcionado a este investimento.
Consultor imobiliário há mais de 10 anos e graduado em Direito Imobiliário, Reginaldo Miranda acompanhou as mudanças do mercado e adaptou a nova forma de atuação. Desta forma, decidiu se dedicar quase que exclusivamente ao setor.
Segundo ele, o mercado estava carente deste tipo de atendimento. “O serviço é um plus, um diferencial da profissão de corretor de imóveis, e para ser considerado um serviço de excelência precisa oferecer mais do que a média”, explicou.
Desta forma, o especialista elencou as 5 principais características da atuação do Personal Broker. Sobretudo, o entendimento estrutural dos imóveis e também de bons conhecimentos em localização, economia e apoio jurídico. Confira:
1 – Experiência no ramo
Devido o público ser extremamente exigente, o Personal Broker deve alcançar além das expectativas do cliente. Por isso, ter uma boa experiência no ramo conta bastante na hora de fechar o contrato.
Para Miranda, a exigência do público vai de acordo com o padrão do imóvel. “Quando alguém deseja comprar a versão Ferrari de um imóvel é compreensível que sua exigência com o serviço aumente. Por isso, o profissional deve apresentar um panorama ao cliente, sobre quais alternativas vão de acordo com o que ele deseja”, observou.
2 – Atendimento cuidadoso e jogo limpo
De acordo com Mirada, cada cliente possui uma necessidade. No entanto, alguns apresentam desejos específicos. “Não se trata de vender o melhor imóvel para ganhar uma comissão rápida, mas de encontrar o aquele mais adequado para as necessidades do cliente”, explica.
Ele ainda completa que a relação com o cliente deve ser de compreensão, confiança, paciência e colaboração. Tudo isso porque, há exigências peculiares, como a preferência por determinadas regiões e o bom esclarecimento do imóvel.
“Nossa obrigação é informar os prós e contras de cada imóvel. Não funciona o padrão tradicional de venda, onde o consultor focava somente nos pontos positivos do imóvel. A honestidade nesta relação é fundamental”, revela.
3 – Alternativas de Investimento
Foi-se o tempo em que o corretor de imóveis só tinha a obrigação de conhecer sobre a estrutura da casa. Hoje, uma das principais exigências é que o profissional tenha bons conhecimentos em economia.
“Cabe ao consultor de imóveis conhecer as regiões com potencial de valorização, e apresentar os lançamentos e imóveis novos e usados a partir do perfil de investidor de cada cliente”, pontua.
4 – Apoio jurídico
Para deixar o atendimento ainda mais completo, o Personal Broker deve estar por dentro dos trâmites jurídicos. “O fato do mercado de alto padrão movimentar milhões e milhões de reais, é necessário que este apoio seja feito de forma correta e cirúrgica”, disse Miranda.
“Caso contrário, qualquer erro pode gerar problemas jurídicos e resultar em muita dor de cabeça”, apontou. Desta forma, o conhecimento pleno de burocracias e leis são essenciais a um consultor imobiliário.
5 – Divulgação profissional
A última e não menos importante característica é a divulgação profissional do comprador. Sim! O local onde ele mora pode ajudá-lo a fazer bons contatos, tanto pessoais como profissionais. O famoso ‘networking’.
Para Miranda, há quem decida investir um pouco mais para ter este benefício. “Lá ele (o cliente) pode ter um círculo de amizade que quer ter. Mesmo para quem não é padrão A, a pessoa já começa a ser reconhecida. E isso ajuda bastante na realização do sonho, de ter um imóvel desejado e também uma boa vizinhança”, finaliza.